Q:APP下载及安装
Q:设备添加失败、设备绑定不上
Q:充电问题
Q:PIR人体移动侦测问题
Q:对讲没声音
Q:安装步骤
Q:按门铃没声音
A:
1)恢复出厂设置
2)检查排线
Q:排线相关
A:
1)重新安装排线连接
2)检查摄像头与主机连接的排线接口是否连接好
3)检查排线是否有明显损伤
4)送售后维修
Q:对讲没声音
A:1)仅仅宙斯盾系列支持对讲,使用方式和对讲机一样,在预览界面,门内说话需要按住智能键(最左边的键)不松开说话,门外才能听到,松开是外面说话
2)叮咚系列支持猫眼门外机与手机对讲,使用方式和对讲机一样,在预览界面,门内说话需要按住手机界面上说话键,门外才能听到,松开是外面说话
3)在手机设置中允许“叮咚”访问麦克风、后台应用刷新
4)检查排线
Q:排线相关
A:
1)重新安装排线连接
2)检查摄像头与主机连接的排线接口是否连接好
3)检查排线是否有明显损伤
4)送售后维修
Q:为什么没有报警声音
A:检查设置中报警声音是否为静音,需要到系统设置,智能监控报警设置,报警音量、报警铃声自己设置
Q:安装步骤
A:见各型号产品说明书
Q:门厚和猫眼孔的要求和安装方式
A:每款产品支持的门厚度和猫眼孔大小略有不同,安装方式基本相同,详见各型号说明书。
如果家里猫眼孔太小需要找物业或装修公司将猫眼孔开大。
Q:主机屏幕白屏
A:1)关机后重启
2)重新插拔电池后开机(宙斯盾、叮咚2、叮咚mini等内置电池的产品需要按复位键后再开机)